直播间唬人的“职业弹幕”得管管

　　在一些直播间里，“买了绝不后悔”“效果太惊艳了”“亲测好用”等弹幕密集刷屏，配合主播的卖力宣传，吸引消费者下单，成为许多直播间的销售套路。然而，这些“用户反馈”许多出自“职业弹幕人”之手。他们受雇于商家，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，误导甚至欺骗消费者。

　　与真实弹幕相比，“职业弹幕”的特征十分鲜明。比如，“职业弹幕”发布频率高、时间集中，发布账号往往注册时间短、粉丝量少、历史发言记录空白或集中在同类促销直播中，IP地址可能集中在同一区域。另外，“职业弹幕”内容高度同质化，多是“必买”“超好用”这类极端正面评价，缺少真实用户反馈中的个性化细节。

　　对此，平台应承担主体责任，凭借技术手段筑牢防线。通过“职业弹幕”的信息特征，建立对异常弹幕的识别与预警系统，对涉及虚假宣传的弹幕及时采取折叠、屏蔽措施，或向用户发出醒目的风险提示，避免消费者因“职业弹幕”诱导作出不理性消费。

　　浙江杭州市  蒋卓群

　　农村快递别卡在“最后一公里”

　　前一段时间，为远在农村老家的父母网购了一些食品，没想到快递只送到镇上的超市快递柜，还给我们发信息催促取件。不少地方的农村已经可以送货上门了，但仍有一些农村如我们老家，快递仍卡在“最后一公里”，着实让人着急。

　　时下，农村里老人多，他们行动不便，有些村子距离乡镇远，到镇上取快递不容易。而且，有些快递件大量重，还有些新鲜果蔬、冷冻食品有保质期，存放久了容易变质。

　　促进农村消费，一定要解决农村快递“最后一公里”的问题。可以开动脑筋想办法，如多家快递公司联合投递，降低投递成本；设立偏远农村送货上门选项，明码标价，提高快递费，让消费者可以选择送货上门或者暂存乡镇；快递公司与村里的超市或农资站等合作，由他们代为捎带快递进村等。借助多方合力，打通农村快递“最后一公里”。

　　江苏南京市  练红宁

　　《 人民日报 》（ 2025年09月22日 07 版）

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